Comenzamos con una inmersión profunda en tus procesos de venta y datos de clientes (CRM, NPS). A esto, sumamos la voz de tu equipo comercial a través de encuestas y focus groups para tener una visión completa de los puntos de fricción y las oportunidades.

Aplicamos IA para crear modelos predictivos de conversión y abandono (churn). Utilizamos técnicas de clustering para segmentar a tus clientes no por lo que son, sino por cómo se comportan, identificando las palancas de valor clave en cada punto de su viaje.

Con los insights obtenidos, co-diseñamos Customer Journeys inteligentes, creamos dashboards de ventas y CX con los indicadores que realmente importan, y desarrollamos un plan de mejora de la experiencia del equipo comercial (formación, incentivos, herramientas).