Tu cuenta de resultados te miente. O, para ser más exactos, te cuenta una verdad a medias. Te dice lo que facturaste, el margen que obtuviste y el beneficio que generaste el trimestre pasado. Es la foto nítida de un partido que ya ha terminado.

El problema es que liderar mirando solo esos datos es como conducir un coche mirando exclusivamente por el retrovisor. Te informa de lo que ya has pasado, pero no te dice nada sobre la curva peligrosa que tienes justo delante.

¿Y si pudieras dejar de reaccionar a los resultados del pasado y empezar a diseñar los del futuro?

Para lograrlo, necesitas cambiar el foco del volante. Debes pasar de obsesionarte con los indicadores reactivos (los financieros) a dominar los predictivos: los que miden la salud del motor que genera todos los resultados, tu equipo.

Las 3 métricas predictivas que construyen tu GPS estratégico

Un dashboard de talento eficaz no es un complejo informe de RRHH. Es un panel simple con los 2 o 3 indicadores que te avisan de lo que va a ocurrir en tu negocio en los próximos 6 meses. Estos son los imprescindibles:

• La rotación voluntaria: el termómetro de tu cultura y liderazgo.

  Cuando el talento valioso se marcha voluntariamente, no solo pierdes un buen profesional. Pierdes conocimiento, sobrecargas al resto del equipo y envías una señal (terrible) al mercado. La rotación no es un coste de RRHH, es una hemorragia estratégica. Analizar quién se va y por qué se va te da un mapa exacto de las debilidades de tu cultura y, sobre todo, de tu liderazgo.

• El compromiso (engagement): el motor de tu productividad futura.

  No hablamos de felicidad ni de tener un futbolín. El compromiso es el vínculo real de un empleado con los objetivos de la empresa. Es la diferencia entre un equipo que cumple y un equipo que conquista. Una caída en el engagement hoy es una garantía de una caída en la innovación y la calidad del servicio mañana. Es el predictor número uno de tus resultados futuros.

• El eNPS (employee net promoter score): tu imán para el talento del mañana.

  Se resume en una pregunta: "¿Recomendarías trabajar aquí a un amigo?". La respuesta es la medida más honesta de tu marca empleadora. Un eNPS alto predice tu capacidad para atraer a los mejores de forma orgánica, sin quemar recursos. Un eNPS bajo predice una batalla cada vez más cara y difícil por encontrar el talento que necesitas para crecer.

Los datos no eliminan la humanidad de la gestión; al contrario, te señalan dónde es más urgente aplicarla.

Un dashboard así te permite actuar antes de que sea tarde. Te permite tener conversaciones con tus managers basadas en evidencia, no en intuiciones. Te da el poder de arreglar los problemas cuando son pequeños, antes de que se conviertan en crisis.

Liderar con un GPS de talento no es más complicado. Es más inteligente. Es la diferencia entre ser un mero gestor de resultados y ser el arquitecto del éxito futuro de tu compañía.