LIDERAZGO BASADO EN EVIDENCIA - PAQUETE IMPULSAR (FORMACIÓN)
Curso: "El arte del feedback basado en datos"
Un entrenamiento intensivo de 8 horas donde tus managers practicarán cómo preparar y entregar feedback utilizando datos objetivos de desempeño y comportamiento.
Dirigido a
Managers y líderes de equipo que gestionan el desempeño de sus colaboradores.
Duración
8 horas (ej. 2 sesiones de 4h).
Impartido por
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El desafío: conversaciones de feedback vagas e inútiles
Para muchos managers, la conversación de feedback es el momento más incómodo del año. Se basan en "sensaciones" y juicios subjetivos ("te veo poco motivado", "necesitas ser más proactivo"), lo que genera:
- Rechazo y defensividad por parte del empleado, que se siente juzgado.
- Falta de claridad sobre qué comportamientos específicos deben cambiar.
- Conversaciones centradas en el pasado (errores) en lugar de en el futuro (desarrollo).
- Desconfianza en el proceso de evaluación, viéndolo como una formalidad injusta.
Este curso transforma el feedback de un juicio subjetivo a una conversación de coaching objetiva, utilizando datos como el punto de partida para el desarrollo.
La solución: un modelo práctico para conversaciones efectivas
En este curso de 8 horas, tus managers aprenderán un método estructurado y practicarán intensivamente para dominar el arte del feedback con datos:
Del juicio a la evidencia (Aprox. 1.5h)
Entender la psicología del feedback y por qué la subjetividad genera rechazo. Introducimos la diferencia entre "datos" (hechos observables) y "opiniones".
- Dinámica: "Hecho vs. Juicio" para identificar subjetividad.
- Cómo crear un entorno de seguridad psicológica para el feedback.
Preparación: buscando los datos (Aprox. 2h)
Aprender a recopilar evidencia objetiva antes de la conversación. Usar KPIs de negocio (ej. % de errores, tasa de conversión) y datos de comportamiento (ej. puntualidad, colaboración en proyectos).
- Taller: ¿Dónde encontrar datos objetivos? (CRM, gestor de tareas, KPIs).
- Plantilla de preparación de feedback basada en el modelo SCI.
El modelo SCI: Situación, Comportamiento, Impacto (Aprox. 1.5h)
Enseñamos un modelo de comunicación simple y potente (SCI) para estructurar el feedback de forma clara, objetiva y centrada en los hechos y sus consecuencias.
- Presentación del modelo SCI (o similar, como B.I.A.).
- Ejercicio: Transformar 5 "juicios" comunes en frases SCI.
Práctica intensiva (Role-Playing) (Aprox. 3h)
La parte clave del curso. Los managers practican en grupos pequeños situaciones reales de feedback (bajo desempeño, reconocimiento, etc.) utilizando el modelo SCI y recibiendo feedback de sus compañeros y del formador.
- Role-playing en tríos (manager, empleado, observador) con casos reales.
- (Opcional) Grabación y análisis de las conversaciones.
- Sesión de coaching grupal para resolver dudas y miedos.
Los managers saldrán del curso no solo con un modelo, sino con la confianza de haberlo practicado en un entorno seguro.
Beneficios clave y próximos pasos
Con este curso, tus managers lograrán:
- Aumentar la confianza y reducir el estrés al afrontar conversaciones difíciles.
- Entregar feedback objetivo y accionable que genera mejoras reales en el desempeño.
- Reforzar la cultura de accountability (responsabilidad) al centrarse en hechos y datos.
- Mejorar el clima y la confianza del equipo, que percibe el feedback como justo y útil.
Es una inversión directa en una de las competencias de liderazgo más críticas y que mayor impacto tiene en el rendimiento y la retención del talento.
Condiciones del servicio
Facturación y Pago
Se facturará al final de cada mes natural por las sesiones impartidas en dicho periodo. El pago se realizará a 30 días de la fecha de factura.
Alcance
La propuesta incluye la impartición del curso de 8 horas y los materiales didácticos digitales (incluyendo plantillas de preparación de feedback y guiones modelo).
Exclusiones
No se incluyen en esta propuesta:
- Sesiones de coaching individual post-curso (disponible como extra).
- Desarrollo de dashboards de desempeño (disponible en paquetes de People Analytics).
- Alquiler y adecuación de salas de formación y equipos audiovisuales (correrán a cargo de la empresa).
- Costes de desplazamiento, alojamiento y dietas en caso de que la formación se realice fuera de Zaragoza capital.
Política de cambios y cancelación
Se podrá cambiar la fecha o anular una sesión planificada con un preaviso mínimo de una semana (7 días naturales). Se permiten un máximo de 2 cambios o anulaciones durante el programa. En caso de no cumplir con el preaviso, se facturará el 100% del importe de la sesión.
Confidencialidad
Toda la información y los casos prácticos de la empresa tratados durante la formación serán considerados estrictamente confidenciales.
Formación bonificada (FUNDAE)
Este programa cumple los requisitos para ser gestionado a través de FUNDAE. La gestión de dicha bonificación correrá a cargo de la empresa.